关于【说服的艺术】的问题,小编整理了以下内容,看完一定会对你有所帮助。
全文摘要:
(1)说服的艺术 作文
(2)简述谈判的艺术有哪些
(3)为什么说谈判既是一门艺术又是一门科学
一、说服的艺术 作文
1、无论从事何种工作,人一生当中都要不断地与形形色色的人打交道,尤其是主要以人为对象的领导同志,更是无时无刻不面对与人打交道的问题。在与人的交道中,如何巧妙而不是机械地、委婉而不是生硬地说服对方理解、赞同、拥护自己的观点、想法或安排,并主动、自觉、心甘情愿地照此言行,是一门内涵颇深的艺术,运用得好,会产生巨大威力。拿破仑说,一支笔胜过两千条枪;毛主席也说,枪杆子、笔杆子,这两点都很重要。枪是用来消灭敌人的,很重要;笔是用来说服朋友或把敌人说服成朋友的,同样很重要。要说服人家相信你的观点、想法或安排是正确的,首先自己要自信。
2、自信未必一定能说服人,但不自信肯定不能说服人。不过,光自信不够,还必须充分地尊重对方,从心底里多从正面、积极的方面看人家,约见要守时,握手要有力,交谈要耐心倾听。如果要说服对方认识错误,一定要注意别用挖苦的语言,要换位思考,用你希望别人对待你的方式对待人家,不能只顾自己痛快,不顾别人感受。真诚的人、诚实的话容易被人接受,想给人以真诚、诚实的印象,就一定要实事求是,实话实说,有一说一,有二说二。说服人最忌道貌岸然、装腔作势,嘴里假话、空话、大话不绝,因为你带着面具,人家看不透你,不敢相信你这个人,怎么会相信你的的观点、看法或安排?如果你想让别人接受的东西能给你带来利益,这种利益越多别人就越不接受,而对你个人没有好处甚至还有危害的东西,别人却很容易相信。
3、这里有两点需要注意:一是你希望别人如何对待你,你就如何对待别人;一个是别人希望你怎样对待他,你就怎样对待他。一定要先把“门”打开,取得某些共识,不然,对方排斥你,连“门”都进不了,就什么也没法谈了。美国总统林肯很会谈判,人们问他有什么诀窍,他说很简单,每次谈判都从对方的立场出发,先肯定对方的道理,最后把自己的东西拿出来,因为接受了对方,对方也会接受你。说服是一门艺术,需要你去从中体会他的美妙之处,这样对你的生活会有很大的帮助。
4、晏子使楚,三寸不烂之舌扬齐国国威。他靠的是什么?不卑不亢,有理有据,反应敏捷。烛之武退秦师,非有万夫不当之勇,区区数言,不战而屈人之兵。他靠的是什么?是洞察对方心理,切中要领所致。
5、邹忌讽齐王纳谏,使齐国战胜于朝邹忌的忠心和深谋远虑让后人钦佩。凡此种种,数不胜数。诸葛亮舌战群儒,周总理外交展才三寸之舌可抵百万雄师,绝非虚言。
二、简述谈判的艺术有哪些
1、商务谈判的艺术性主要包括: 说服的艺术 谈判者说服对方,是依靠理性的和情感的力量而使对方心悦诚服地转变态度。说服注重地是心灵的呼应,它与法律仲裁、强权、舆论压力等强制性的手段或欺骗性的手段根本不同。说服对方时,态度要平等温和,保持理智,这是说服对方的基础。说服既是一种艺术,又是一种心理作战技巧。
2、让对方心悦诚服而又无压抑感和威逼感,必须讲究策略。 建立良好的人际关系 说服对方使之改变初衷,要寻求语言的共同点,形成彼此心理相容的沟通气氛。当一个人考虑是否接受说服之前,一般是先衡量与说服者熟悉程度和亲善程度,即信任度。如果对方在情绪上对立,则不可能被说服。
3、 把握说服的时机 在对方情绪激动或不稳定或对方敬重的人在场或对方的思维方式极端定势时,暂时不要说服。这时,首先应设法稳定对方的情绪,避免让对方有失体面。要在对方遇到感奋的事情发生前,及时捕捉并充分利用这一时机。同时,还要使说服语言尽量适应对方的心理坐标,以便发掘对方被抑制了的内心世界。 说服言语要诚挚 在谈判中进行说服,应努力寻求并强调与对方立场一致的地方。
4、对于立场上的分歧,可以提出一个美好的设想来提高对方接受劝说的可能性,并诚挚地向对方说明,如能接受,对双方将会有什么样的利弊得失。这样做,会使其感觉到对方的意见客观,合乎情理,而且易于接受。 2.表达的艺术 针对性强 在商务谈判中,双方各自的语言,都是表达自己的愿望和要求的,因此谈判语言的针对性要强,做到有的放矢。模糊、罗嗦的语言,会使对方疑惑、反感,降低己方威信,成为谈判的障碍。针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手,要有针对性地使用语言,才能保证谈判的成功。
5、 表达方式婉转 谈判中应当尽量使用委婉语言,这样易于被对方接受。比如,在否决对方要求时,可以这样说:“您说的有一定道理,但实际情况稍微有些出入。”然后再不露痕迹地提出自己的观点,让对方心平气和地认真倾听自己的意见。要善于把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解,在自己的意见提出之前,先问对手如何解决问题。
6、当对方提出以后,若和自己的意见一致,要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下,谈判对手有被尊重的感觉,他就会认为反对这个方案就是反对他自己。 灵活应变 谈判形势的变化是难以预料的,往往会遇到一些意想不到的尴尬事情,要求谈判者具有灵活的语言应变能力与应急手段,巧妙地摆脱困境。
7、当遇到对手逼你立即作出选择时,你可以有礼貌地告诉对方你要与一个约定的朋友通电话等,得体地赢得几分钟的思考时间。 语言幽默 在谈判中,幽默的谈吐,是必不可少的。它不仅能使严肃、紧张的气氛变得活泼、轻松,而且能让人感受到说话人的温厚和善意,使其观点变得易于接受。幽默不仅能反映一个人对生活积极 乐观的态度、同情心和爱意,同时还反映着一个人高尚的审美情趣和丰富的知识修养。
8、因此,在谈判中适当的幽默语言,能起到润滑剂的作用。 恰当地使用无声语言 商务谈判中,谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言,往往在谈判过程中发挥重要的作用。在有些特殊环境里,有时需要沉默,恰到好处的沉默可以取得意想不到的良好效果。 让步的艺术 让步是谈判中常用的技巧,但要做到有理、有利、有礼、有度。让步的幅度要对等,要同步,来而不往非礼也。
9、让步的目的是为了取得己方的最终利益,足够的让步能使对方深受鼓舞,增强成交的信心。但在让步时,要注意速度适当,不可一让到底,让得太快、太多反而会影响谈判结果。 坚持自己的谈判条件并不等于无礼。
10、在没有得到对方的交换条件时,不要轻易让步。对于轻率的、无代价的让步,不但不会使对方满足,反而会刺激对方提出更加苛刻的要求。因此,在谈判桌上,礼节是一层温情的面纱,遮盖着彼此的唇枪舌剑。 如果对方做出了让步,不必感到内疚、失礼。接受让步时,要先控制自己的情绪,不要冲动或喜形于色,应了解对方让步的用意并称赞对方的让步是明智之举,让对方感到让步给对方带来了极大的利益。
11、 拒绝的艺术 在谈判中,对对方提出的有损于己方利益的要求必须拒绝。在拒绝时,要讲究艺术,采用巧妙而委婉的拒绝方式,使对方乐于接受。拒绝的艺术有以下两种: 诱导否定 在对方提出问题之后,不马上正面回答,而是先讲一点理由条件或反问一个问题,诱使对方自我否定、自动放弃提出的问题。 肯定后否定 先肯定对方的说法,再转折一下,最后予以否定。肯定是手段,转折否定是目的。
12、先予肯定,可使对方在轻松的心理感受中,继续接受信息。尽管最终是否定,但柔和地叙述反对意见,对方较易接受。在谈判中,拒绝是一种逆势状态,它必然会在对方心理上造成失望与不快。拒绝的艺术,就是把拒绝造成的失望与不快降到最小限度。
三、为什么说谈判既是一门艺术又是一门科学
1、英国谈判学家马什说:“所谓谈判是指有关各方为了自身的目的,在一项涉及各方利益的事务中进行磋商,并通过调整各自提出的条件,最终达成一项各方较为满意的协议的不断协调的过程。”就是要善于运用有说服力的语言艺术,向对方说明自己的观点和意见,将自己的观点一点一滴地渗透到对方的头脑中去。阐明双方的利益,使对方明白这些观点和建议对双方都是有益的。
2、说服的艺术谈判者说服对方,是依靠理性的和情感的力量而使对方心悦诚服地转变态度。说服注重地是心灵的呼应,它与法律仲裁、强权、舆论压力等强制性的手段或欺骗性的手段根本不同。说服对方时,态度要平等温和,保持理智,这是说服对方的基础。说服既是一种艺术,又是一种心理作战技巧。让对方心悦诚服而又无压抑感和威逼感,必须讲究策略。
3、建立良好的人际关系。说服对方使之改变初衷,要寻求语言的共同点,形成彼此心理相容的沟通气氛。当一个人考虑是否接受说服之前,一般是先衡量与说服者熟悉程度和亲善程度,即信任度。
4、如果对方在情绪上对立,则不可能被说服。把握说服的时机。在对方情绪激动或不稳定或对方敬重的人在场或对方的思维方式极端定势时,暂时不要说服。这时,首先应设法稳定对方的情绪,避免让对方有失体面。要在对方遇到感奋的事情发生前,及时捕捉并充分利用这一时机。
5、同时,还要使说服语言尽量适应对方的心理坐标,以便发掘对方被抑制了的内心世界。说服言语要诚挚。在谈判中进行说服,应努力寻求并强调与对方立场一致的地方。
6、对于立场上的分歧,可以提出一个美好的设想来提高对方接受劝说的可能性,并诚挚地向对方说明,如能接受,对双方将会有什么样的利弊得失。这样做,会使其感觉到对方的意见客观,合乎情理,而且易于接受。表达的艺术针对性强。在商务谈判中,双方各自的语言,都是表达自己的愿望和要求的,因此谈判语言的针对性要强,做到有的放矢。模糊、罗嗦的语言,会使对方疑惑、反感,降低己方威信,成为谈判的障碍。
7、针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手,要有针对性地使用语言,才能保证谈判的成功。表达方式婉转。谈判中应当尽量使用委婉语言,这样易于被对方接受。比如,在否决对方要求时,可以这样说:“您说的有一定道理,但实际情况稍微有些出入。”然后再不露痕迹地提出自己的观点,让对方心平气和地认真倾听自己的意见。
8、要善于把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解,在自己的意见提出之前,先问对手如何解决问题。当对方提出以后,若和自己的意见一致,要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下,谈判对手有被尊重的感觉,他就会认为反对这个方案就是反对他自己。灵活应变。
9、谈判形势的变化是难以预料的,往往会遇到一些意想不到的尴尬事情,要求谈判者具有灵活的语言应变能力与应急手段,巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时,你可以有礼貌地告诉对方你要与一个约定的朋友通电话等,得体地赢得几分钟的思考时间。语言幽默。在谈判中,幽默的谈吐,是必不可少的。它不仅能使严肃、紧张的气氛变得活泼、轻松,而且能让人感受到说话人的温厚和善意,使其观点变得易于接受。
10、幽默不仅能反映一个人对生活积极乐观的态度、同情心和爱意,同时还反映着一个人高尚的审美情趣和丰富的知识修养。因此,在谈判中适当的幽默语言,能起到润滑剂的作用。恰当地使用无声语言。商务谈判中,谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言,往往在谈判过程中发挥重要的作用。在有些特殊环境里,有时需要沉默,恰到好处的沉默可以取得意想不到的良好效果。
11、让步的艺术让步是谈判中常用的技巧,但要做到有理、有利、有礼、有度。让步的幅度要对等,要同步,来而不往非礼也。让步的目的是为了取得己方的最终利益,足够的让步能使对方深受鼓舞,增强成交的信心。但在让步时,要注意速度适当,不可一让到底,让得太快、太多反而会影响谈判结果。坚持自己的谈判条件并不等于无礼。
12、在没有得到对方的交换条件时,不要轻易让步。对于轻率的、无代价的让步,不但不会使对方满足,反而会刺激对方提出更加苛刻的要求。因此,在谈判桌上,礼节是一层温情的面纱,遮盖着彼此的唇枪舌剑。
13、如果对方做出了让步,不必感到内疚、失礼。接受让步时,要先控制自己的情绪,不要冲动或喜形于色,应了解对方让步的用意并称赞对方的让步是明智之举,让对方感到让步给对方带来了极大的利益。拒绝的艺术在谈判中,对对方提出的有损于己方利益的要求必须拒绝。
14、在拒绝时,要讲究艺术,采用巧妙而委婉的拒绝方式,使对方乐于接受。拒绝的艺术有以下两种:诱导否定。即在对方提出问题之后,不马上正面回答,而是先讲一点理由条件或反问一个问题,诱使对方自我否定、自动放弃提出的问题。肯定后否定。
15、即先肯定对方的说法,再转折一下,最后予以否定。肯定是手段,转折否定是目的。先予肯定,可使对方在轻松的心理感受中,继续接受信息。尽管最终是否定,但柔和地叙述反对意见,对方较易接受。
16、在谈判中,拒绝是一种逆势状态,它必然会在对方心理上造成失望与不快。拒绝的艺术,就是把拒绝造成的失望与不快降到最小限度。这样,既能使自己从无法回答的困境中解脱出来,又能使对方在和谐的气氛中接受。科学谈判中蕴涵这么多艺术,谈判中要求人逻辑思维的灵活,导致它必然是一门科学性强的学科。可以参看古今有名的谈判专家,他们无不拥有丰富的学识与灵活的头脑.谈判时,他们调动了自己的专业知识,诸如心理学,社会学,人际关系学,甚至犯罪心理学,国际关系学等,这些知识的充分运用与有机结合才能使谈判收到预期的效果.这难道不是一门科学?而且是一门大科学!你看他们谈判时的一举一动,镇定自若的神态,以及眉目间的自信与张弛有度的言语,难道不是艺术吗?~~~多么有深度!多么有内涵!~~~。
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